近幾年,隨著房地產行業的火熱發展,集成墻面也呈現爆發式的增長,集成墻面專賣店越來越多,占據了全國各地高端建材市場的重要位置。
什么叫做“夫妻店”?
1、判斷一個店是不是“夫妻店”,不在于你的店大小,你人有多少??渴裁磥砼袛嗄??是你店內有沒有管理層級,有沒有中、高層,就是你的經營模式、盈利模式。
2、無論在縣城、地級市、還是省會,根據你的營業收入,假如一年的總收入在500萬以下,那你就是小店。因為收入的制約,沒有合適的操盤手,顧客來了還要老板親自去做導購,也沒有太多精力去更好地開拓設計師、裝修公司等渠道。
“夫妻店”存在哪些問題?
1 思維固化
大多數“夫妻店”老板沒有接受過系統的與時俱進的營銷培訓,他們的成功往往是因為占了時代的先機。早些年,集成墻面門店數量少,信息交流不對稱,這批做生意的老板只要堅持下來基本上都掙錢了。但是現在這一優勢變成了劣勢,因為現在信息太透明了,消費者可以從不同的渠道了解產品的信息。
2管理落后
傳統的集成墻面門店管理就是沒有管理。老板只管進貨、出貨;租一個門店,裝修一番,進一批貨;然后找幾個導購,每個導購底薪+提成;就這么簡單。但是現在行不通了。不光要租門店,還要選店面位置,不光是位置好,還要講究門店裝修,不光裝修好還要陳列美觀,不光陳列美觀還要軟裝漂亮。
3導購素質過低
有一點是我們不得不面對的,那就是:集成墻面行業的導購素質普遍過低。絕大部分的導購還只停留在賣價格、賣屬性、賣功能的層面上,但是現在的顧客的需求已經遠遠不止這些了。他們需要的是一個專業的顧問,替他們解決整個家庭裝修的設計、布局、配色這一系列的問題。
4營銷思路太狹隘
說到營銷,大部分的老板想到的就是做活動。具體怎么做呢,很簡單嘛!無非就是印一堆傳單,找幾塊廣告牌,貼幾張活動海報,然后挑幾款產品做特價。這種老式的促銷思路已經古老的可以放進博物館了。現在哪個品牌沒活動?哪個月份沒活動?甚至說哪個星期沒活動???你們隨便到一個大賣場看看,一年365天都有活動。但是效果呢?都不好。原因很簡單:活動沒有針對性,策劃不到位,定位不準確。
如何突圍?
1選址
集成墻面門店位置的選擇越來越重要。你的店是開在社區還是開在建材城,影響是完全不同的。年輕人買東西喜歡去找“專業人士”。什么是專業人士?就是專業賣集成墻面的人。既然是一群人,那么你要是開在社區,就你一家,別人怎么相信你是專業的人。人的基本心理都是一樣的,大家好才是真的好,大家都開在裝飾城了,說明裝飾城的人就專業了。所以門店的選址很關鍵。
2做管理
管理怎么做?是每天到門店詢問一下今天的銷量就可以了嗎?錯!管理應該是系統化、指標化、規范化的。管理要做好,基礎是數據要管理好,沒有數據的管理都是在扯淡。沒有數據你拿什么來說服導購,拿什么來來制定政策?所以管理門店的重中之重是數據管理好了門店自然就管理好了,數據管理不好門店就管理不好。
3做培訓
為什么要培訓?因為導購的素質跟不上顧客的需求。顧客需要的是一個能夠解決整個家裝所有問題的全能專家,而不是一個賣貨的。培訓自己不會怎么辦?請老師啊。品牌集成墻面廠家都有專業的老師,他們游歷全國,經驗豐富,擁有最全面的門店培訓知識。要學會借力,整合他人的特長來為自己門店服務。
4做渠道
還在每天打開店鋪等顧客上門嗎?那是在等死!現在已經不再是以前信息流通閉塞的年代,守著店鋪只會發現顧客越來越少。消費者可以通過各種渠道了解產品,門店則可以通過小區駐點宣傳、開拓裝修公司渠道、設計師渠道、網絡推廣渠道等,增加品牌、產品在消費者面前的曝光度與知名度,吸引消費者的注意與了解,并留下記憶,方便在活動與促銷時吸引到店鋪并促成成交。
5做服務
網絡越來越便利了,網上的價格一般都會比實體門店要略低一些,那么顧客為什么要到實體門店來消費呢?網上的價格確實便宜一些,但是整體價格體系相對實體門店而言相差不會太大。那么要讓顧客多花這么一部分的錢到實體門店來消費,我們一定要給顧客一個理由。
理由很簡單:
1實體門店集成墻面產品體驗感更強,產品看得到摸得著。顧客買起來放心;2實體門店服務有保證,售后需要安裝和維護的產品,一定是需要上門做服務的,這個是網店很難做到的;3溝通交流面對面。實體門店因為有產品、有店面所以溝通起來效果最直接;4網上產品競爭更激烈,很多商家為了追求低價與利潤,降低產品品質或是套路深,消費者很容易被繞進圈子里。
顧客需求最容易直觀的得到解決,這些都是門店的優勢,實體門店一定要學會發揮這些優勢,把門店服務做起來,口碑做起來。
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